Refund policy

DadurDokan–এ আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিই। তাই নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়।

---

🔁 Return Policy (রিটার্ন নীতি)

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

• ডেলিভারি বয়ের সামনে সাথে সাথে পণ্য চেক করে

• ভুল পণ্য পেলে

• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে

✅ পণ্য পছন্দ না হলে
ডেলিভারি বয়ের সামনে পণ্য রেখে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে।

❌ ডেলিভারি বয় চলে যাওয়ার পর সরাসরি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
তবে অভিযোগ করলে আমরা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করবো।

---

🔄 Replacement Policy (রিপ্লেসমেন্ট নীতি)

পণ্য রিসিভের ৩ / ৫ / ৭ দিনের মধ্যে (পণ্যভেদে প্রযোজ্য) রিপ্লেসমেন্ট আবেদন করা যাবে।

শর্তসমূহ:

1. শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

2. নন-ইলেকট্রনিক পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট নেই

3. Change of mind হলে প্রযোজ্য নয়

4. পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে

5. ব্যবহারজনিত ক্ষতি হলে প্রযোজ্য নয়

6. অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে

7. ভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রযোজ্য

---

💰 Refund Policy (রিফান্ড নীতি)

• আমাদের কোনো ক্যাশ রিফান্ড সিস্টেম নেই

• বিশেষ ক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হবে

• এক্সচেঞ্জ পণ্যেও সমস্যা থাকলে উন্নতমানের পণ্য দেওয়া হতে পারে

• সেই ক্ষেত্রে অল্প পরিমাণ অতিরিক্ত মূল্য যোগ হতে পারে

---

🚚 Return Shipping Charge

• ৫০% কাস্টমার বহন করবেন

• ৫০% DadurDokan বহন করবে

---

📦 ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে করণীয়

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করুন

• সমস্যা থাকলে সাথে সাথে রিটার্ন করুন
  অথবা

• স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন

---

🔒 পণ্য নিরাপত্তা নিশ্চয়তা

আমাদের প্যাকেজিং ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• বাবল র্যাপ প্রোটেকশন

• শক্ত কার্ডবোর্ড বক্স

• CCTV মনিটরিং

• প্রতিটি পণ্যের ছবি সংরক্ষণ